Правила возврата и обмена

 

Редакция от 25.07.2026

 

Правила составлены в соответствии с Законом РФ «О защите прав

потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

 

Товар надлежащего качества

 

Срок отказа — 7 дней с момента получения Товара. Причину сообщать не

обязательно. Если вместе с Товаром вам не передали памятку о порядке и

сроках возврата в письменной форме, срок отказа увеличивается до

3 месяцев с момента получения.

 

Возврат возможен при одновременном соблюдении условий:

- Товар не был в употреблении (не носился, не стирался);

- сохранены потребительский и товарный вид, фабричные ярлыки и бирки;

- сохранены потребительские свойства;

- есть подтверждение покупки — чек, электронный чек или иное

доказательство приобретения Товара у нас. Отсутствие чека не лишает

вас права на возврат.

 

Возврату не подлежит товар надлежащего качества, имеющий

индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован

исключительно приобретающим его человеком (например, пошив по

индивидуальным меркам).

 

Товар с недостатками

 

Если Товар оказался ненадлежащего качества (брак, скрытый дефект,

несоответствие описанию), вы вправе по своему выбору потребовать:

- замены на товар той же модели;

- замены на другую модель с перерасчётом цены;

- соразмерного уменьшения цены;

- безвозмездного устранения недостатков;

- возврата уплаченной суммы и отказа от договора.

 

Срок предъявления — в течение гарантийного срока или срока годности, а

если они не установлены — в разумный срок, но не более двух лет со дня

получения Товара. Доставка Товара с недостатками осуществляется за счёт

Продавца.

 

Как оформить возврат

 

1. Напишите нам на underform@yandex.ru или в Telegram-канал: укажите

номер заказа, наименование Товара, размер и причину возврата.

2. Мы подтвердим возврат и сообщим адрес и способ отправки.

3. Отправьте Товар в исходном виде вместе с заполненным заявлением на

возврат (форму пришлём в ответном письме) и копией документа об оплате.

4. После получения и проверки Товара мы вернём денежные средства.

 

Сроки и способ возврата денег

 

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней со дня получения

вашего требования, тем же способом, которым была произведена оплата

(на ту же банковскую карту или счёт). Срок зачисления на карту зависит от

банка и может составлять до 30 дней.

 

Расходы на обратную пересылку Товара надлежащего качества несёт

Покупатель. При возврате Товара с недостатками расходы на пересылку

возмещает Продавец.

 

Что не является недостатком

 

- незначительное расхождение оттенка Товара с фотографией, вызванное

цветопередачей экрана;

- изменения Товара, возникшие после нарушения правил ухода, указанных на

ярлыке (стирка при неверной температуре, отжим, сушка);

- естественный износ при носке.

 

Контакты для обращений

E-mail: underform@yandex.ru

Телефон: +7 (922) 315-20-00

Срок ответа на обращение — 10 дней.